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Proyectos sociales en el ámbito de las Smart Cities

TUR4all plus

Viernes, 20 Mayo 2016 09:15 Written by 
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  • Situación: Madrid
  • Ámbito: Nacional

Entre 2011 y 2013 PREDIF desarrolló, con la colaboración de la Fundación Vodafone España, el proyecto de Turismo Accesible TUR4all. Éste comprende el desarrollo de diferentes herramientas tecnológicas, destacando la App TUR4all, aplicación gratuita y accesible que actualmente ofrece información sobre las condiciones de accesibilidad de más de 3.000 establecimientos turísticos del territorio español y en la que cada mes se incluyen más. 

INFORMACIÓN GENERAL

Entidad

PREDIF

Tipo de proyecto

Conseguido mejorar la calidad de vida de alguno de los colectivos más vulnerables de la sociedad (personas con capacidades diferentes, personas migrantes, parados de larga duración, personas sin recursos o en riesgo de pobreza, etc.), 

Personas beneficiarias

Personas con discapacidad física, visual, auditiva e intelectual, y personas con necesidades de accesibilidad en general

Entidades  socias  y/o colaboradoras del proyecto.

PREDIF – FUNDACIÓN VODAFONE – Secretaría de Estado de Turismo (Proyecto Emprendetur)

Estado del proyecto en la actualidad.

  • En ejecución (2ª fase)
  • Finalizado (1ª fase)

Fechas de desarrollo del proyecto

  • 1ª fase (octubre 2011 – septiembre 2013)
  • 2ª fase (septiembre 2015 – septiembre 2016)

Retos a la sostenibilidad del proyecto

 

  • Búsqueda de recursos económicos
  • Conseguir voluntariado comprometido y experto. 
  • Creación de alianzas con administraciones públicas autonómicas, provinciales y municipales para el apoyo de TUR4all plus
  • Creación de una red de socios en otros países para la internacionalización de TUR4all plus

Organizaciones financiadoras de este proyecto.

 

PREDIF – FUNDACIÓN VODAFONE

La información sobre accesibilidad que se ofrece de cada establecimiento ha sido recogida in situ por los técnicos de accesibilidad de PREDIF, siguiendo un protocolo consensuado por distintas organizaciones del ámbito de la discapacidad, por personas con discapacidad y por representantes del sector turístico.

En 2016, PREDIF está desarrollando TUR4all plus, una segunda fase de este proyecto, que conlleva la realización de nuevas herramientas dotadas de una serie de mejoras respecto a las ya existentes: plataformas multidioma, interacción con los usuarios e inclusión por estos de datos sobre recursos turísticos accesibles, facilidad para compartir información con otras plataformas y apps, generación de big data para las administraciones públicas, etc.

Además de la aplicación móvil TUR4all plus, en Android e iOs, existirá un portal web TUR4all que será el portal de referencia sobre el Turismo Inclusivo en España ya que además de proporcionar información sobre la oferta turística accesible española, dará a conocer las experiencias y destinos turísticos accesibles nacionales y proporcionará información útil para la planificación del viaje. Además, ofrecerá distintos tipos de servicios de interés para los establecimientos y destinos turísticos que quieran trabajar por la mejora de la accesibilidad. 

El proyecto es parcialmente financiado por Fundación Vodafone España y está enmarcado en el programa “Connecting for Good. Además, es un proyecto Emprendetur realizado con el apoyo del Ministerio de Industria Energía y Turismo.

Necesidad a la que responde el proyecto

Como consecuencia de la reivindicación de las personas con discapacidad física de su derecho a la autonomía y participación en el ocio y el turismo, PREDIF comenzó en 2006 a publicar una serie de guías de Turismo Inclusivo, con el objetivo de dar a conocer las características de accesibilidad de los establecimientos turísticos españoles a los turistas con discapacidad y sus acompañantes. TUR4all nace, en 2011, con el fin de automatizar los procesos de recogida de datos y crear las herramientas tecnológicas que permitan obtener información actualizada sobre la oferta turística accesible española, en un formato accesible para todos y a través del móvil. En 2016, con TUR4all plus se pretende construir una solución aún más acorde a las necesidades y preferencias actuales de los usuarios.

Obejtivos del proyecto

El objetivo de PREDIF con este proyecto es, en primer lugar, contribuir a la normalización del ocio y turismo para las personas con discapacidad y, en segundo lugar, ofrecer a los destinos turísticos españoles herramientas tecnológicas para gestionar la accesibilidad de su oferta turística y para promocionarse entre los clientes con necesidades de accesibilidad españoles y extranjeros. 

Actividades realizadas en el marco del proyecto

  • Creación de una nueva base de datos de TUR4all y de las herramientas de gestión de la misma, web privada y aplicación móvil para la realización de auditorías de accesibilidad, que utilizarán los técnicos autorizados por PREDIF.
  • Creación de una nueva aplicación móvil TUR4all para usuarios, que incorporará más y mejores funcionalidades, entre las que están: introducción de establecimientos por usuarios, puntuación y comentarios; multiidioma, conexión con redes sociales, datos de España y otros países, big data.
  • Creación del portal web TUR4all que quiere convertirse en el portal web de Turismo Accesible de referencia de España para turistas, empresas del sector y gestores de destinos turísticos.
  • Acciones de promoción del conjunto de las herramientas tecnológicas entre clientes y proveedores del Turismo Inclusivo.

Gestión de los riesgos durante el proyecto

Los riesgos que se identifican durante la ejecución del proyecto son:

  • Disponibilidad en el mercado de soluciones tecnológicas similares. Para diferenciarse de éstas, PREDIF ha consensuado con las entidades sociales nacionales que representan a las personas con discapacidad en España, el diseño y los beneficios de estas herramientas para el conjunto de personas con necesidades de accesibilidad. Además, ha buscado el respaldo el Ministerio de Industria, Energía y Turismo para que TUR4all sea la App oficial de Turismo Inclusivo en España.
  • Disponibilidad de recursos económicos para la ejecución del proyecto. PREDIF cuenta con el apoyo de la Fundación Vodafone España para el desarrollo de las soluciones tecnológicas, y con el de la Secretaría de Estado de Turismo por ser un proyecto Emprendetur. Asimismo, busca la colaboración de destinos turísticos españoles que quieran trabajar por la mejora de la accesibilidad en sus instalaciones y servicios.
  • Uso de las herramientas por el público objetivo una vez disponibles en el mercado. PREDIF realizará distintas acciones de difusión de TUR4all plus involucrando a potenciales usuarios de la App y beneficiarios del turismo accesible del ámbito público y privado para generar el máximo número de descargas.

Beneficiarios/as del proyecto

Los beneficiarios directos de este proyecto son las 70.000 personas con discapacidad física que PREDIF representa en España y que son los potenciales usuarios de la aplicación. Actualmente TUR4all tiene más de 3.350 descargas en Android y más de 1.200 en iOS.

La App se ha diseñado para todas las personas con necesidades de accesibilidad. En España, viven hoy más de 3,85 millones de personas con discapacidad, más del 9% de la población total. Cuatro de cada 10 personas entre 75 y 79 años y 6 de cada 10 mayores de 85 años presentan alguna discapacidad . Se prevé que las personas mayores de 65 años pasarán de representar el 16,8% de la población española en 2005 al 30,8% en 2050. En Europa la población con necesidades de accesibilidad, asciende aproximadamente a 138,6 millones  , 49,83 millones tienen entre 15 y 64 años, y 88.79 millones más de 64 años. Del conjunto de países de la Unión Europea, Reino Unido, Francia, Alemania, Italia y España son los países con mayor número de personas con necesidades de accesibilidad.

Perfil beneficiarios/as del proyecto

Los beneficiarios del proyecto son:

  • Turistas con discapacidad (física, visual, auditiva, intelectual) y sus acompañantes, así como las personas con necesidades de accesibilidad en su conjunto: personas mayores, familias con niños pequeños, etc.
  • Administraciones Públicas que quieran promover la accesibilidad en sus destinos turísticos 
  • Propietarios de recursos turísticos que trabajen por la accesibilidad
  • Técnicos autorizados por PREDIF que trabajen como auditores de la accesibilidad en los establecimientos turísticos. 

Aspectos innovadores del proyecto

  • Esta segunda fase del proyecto propone una solución tecnológica cuyo sistema incluye: aplicaciones móviles, herramientas de gestión de contenidos digitales y herramientas de gestión de la accesibilidad en el destino.
  • El planteamiento sobre la evolución de las herramientas de TUR4all ha venido dado, en buena parte, por las necesidades detectadas por los propios usuarios que solicitaban, principalmente, una mayor interacción.
  • Con TUR4all plus se pretende que las personas con discapacidad se conviertan en usuarios activos: permitiéndoles la introducción de datos en la aplicación, así como realizar valoraciones y comentarios; y creando una Red y Comunidad Virtual de Turismo Accesible en la que participarán éstas junto con las administraciones públicas y las empresas privadas del sector. 
  • La participación de los usuarios de TUR4all plus, sus opiniones y valoraciones les convertirán en prescriptores de los establecimientos y destinos accesibles de España. Además, la web de TUR4all contará con un blog de viajes dónde los usuarios podrán compartir sus experiencias de viaje.
  • A la vez, TUR4all plus servirá como herramienta de sensibilización para los destinos turísticos porque les permitirá conocer aquellos aspectos de accesibilidad que deben mejorar o crear en sus regiones y localidades.
  • Otro aspecto innovador del proyecto es el hecho de abordar la accesibilidad de forma integral, no sólo para la discapacidad física, sino teniendo en cuenta además las necesidades que tienen las personas con discapacidad visual, auditiva e intelectual, y otras necesidades específicas, por ejemplo, intolerancias alimentarias, alergias, etc.
  • Además, la posibilidad de disponer de la información en diferentes idiomas permitirá llegar a un mayor número de personas y la internacionalización del producto.
  • El desarrollo y evolución de estas herramientas fomentará la vida activa e independiente de las personas con discapacidad mediante su inclusión en el uso de las nuevas tecnologías y permitirá que puedan acceder, participar y disfrutar de las actividades turísticas y de ocio en las mismas condiciones que el resto de la población.

Uso de las TIC en el proyecto

Actualmente, dentro del proyecto TUR4all, se cuenta con las siguientes herramientas tecnológicas: la aplicación móvil TUR4all, el Portal de Turismo Accesible de PREDIF, el Geoportal de Turismo Accesible para todos y la Capa Layar de Realidad Aumentada TUR4all.

La aplicación es accesible para personas con discapacidad visual ya que se ha diseñado teniendo en cuenta las recomendaciones: Mobile Web Best Practices (MWBP) y Mobile Web Application Best Practices del W3C.

Por otro lado, a fin de automatizar y agilizar el trabajo de campo desarrollado por los técnicos de accesibilidad se desarrolló una aplicación específica: la app “Técnicos PREDIF”. Por medio de ésta, los datos recogidos durante la visita de diagnóstico se almacenan en una base de datos de la que se nutren todas las herramientas anteriormente mencionadas.

La gestión de la base de datos de establecimientos analizados se realiza a través de una web privada que permite además de administrar la información recogida durante el trabajo de campo, actualizar los cuestionarios de evaluación, generar informes de accesibilidad y controlar el conjunto de procesos que se desarrollan durante la elaboración de un proyecto de turismo accesible.

Con la segunda fase del proyecto se pretenden lograr mejoras en lo relativo a las nuevas tecnologías pues se podrá compartir información con otras plataformas y apps, y contar con dos nuevas webs (pública y privada) y dos versiones mejoradas de las apps TUR4all plus y Técnicos PREDIF.

Resultados conseguidos con la ejecución del proyecto 

El proyecto TUR4all pretendía revolucionar la forma en que las personas con discapacidad se desplazan y lograr que las personas con discapacidad ganaran confianza, salieran más, utilizaran los establecimientos públicos y participaran en las actividades de ocio como cualquier otro ciudadano.

Gracias a la ejecución de este proyecto las personas con discapacidad pueden conocer las condiciones de accesibilidad de miles de sitios turísticos en España y elegir los destinos que quieren visitar o las actividades de ocio que quieren realizar. En el futuro, y gracias a la nueva versión de la aplicación, también podrán hacerlo en otros países.

La presencia sistemática de la información sobre las características de accesibilidad de los establecimientos en las plataformas más utilizadas del sector turístico también tendrá repercusión en el público en general ya que se darán cuenta de que la accesibilidad es un criterio a considerar al igual que las tarifas, los equipamientos o servicios disponibles...

TUR4all plus permitirá además conocer una serie de indicadores sobre los hábitos turísticos de las personas con necesidades de accesibilidad en el destino, con el objeto de plantear estrategias de actuación y soluciones adecuadas para incrementar los niveles de satisfacción de los visitantes.  

La participación de socios en distintos países dará un gran impulso a este proyecto, que provocará un impacto económico en el sector turístico y una difusión en los medios sociales sin precedentes.

Los productos resultantes tras el desarrollo de la segunda fase del proyecto serán los siguientes:

  • Una nueva base de datos que permitirá compartir información con otras plataformas del sector.
  • Una página web pública con multidioma.
  • Una página web privada para la administración de la base de datos e informes de accesibilidad.
  • Una nueva aplicación móvil para técnicos autorizados por PREDIF, para la elaboración de diagnósticos de accesibilidad de recursos turísticos.
  • App TUR4all plus para iOs y Android.

De este modo, TUR4all plus contribuirá a la cadena de valor de la accesibilidad en el destino, ya que facilitará la planificación del viaje, el uso y contratación de las instalaciones y actividades accesibles, la orientación de las personas en el propio destino, la valoración del destino y de la oferta turística a través de la App y la página web y, una vez finalizada la experiencia, la prescripción del destino a través de las opiniones de turistas en las redes sociales.

 

INCORPORACIÓN DE PRINCIPIOS TRANSVERSALES EN EL PROYECTO

IGUALDAD DE OPORTUNIDADES ENTRE MUJERES Y HOMBRES

Este criterio está implícito en el proyecto ya que los beneficiarios del mismo son el conjunto de personas con necesidades de accesibilidad, y por la tanto se han tenido en cuenta todas las necesidades a las que se enfrentan tanto los hombres, como las mujeres.

DIVERSIDAD

Desde su concepción se han tenido en cuenta las necesidades de las personas con discapacidad física, visual, auditiva y cognitiva, y de las personas mayores. 

SOSTENIBILIDAD

TUR4all ha contribuido a la sostenibilidad del programa de Turismo Inclusivo de PREDIF, la herramienta ha facilitado la colaboración y el desarrollo de diferentes proyectos de accesibilidad para destinos turísticos españoles. Los servicios asociados a TUR4all y dirigidos al sector turístico, asegurarán la sostenibilidad del proyecto.

LUCHA CONTRA LA POBREZA

 TUR4all facilita y promueve la inclusión y participación de las personas con discapacidad en las actividades turísticas y de ocio, en las mismas condiciones que el resto de la población.

CREACIÓN Y PROMOCIÓN DEL EMPLEO

El grupo de turistas con necesidades de accesibilidad dispone de recursos económicos para viajar y contribuye a la generación del empleo en el sector turístico. En 2012, las personas mayores y con discapacidad realizaron 783 millones de viajes dentro de la UE, y se prevé una tasa de crecimiento anual de 1,2% hasta 2020. En el mismo año, el Turismo Accesible generó 8,7 millones de puestos de trabajo y alcanzó una facturación bruta de 786 mil millones de euros.

OTROS

 

 

IMPACTOS CONSEGUIDOS CON LA GESTIÓN DEL PROYECTO

IMPACTO SOCIAL

TUR4all plus quiere generar mayor impacto social convirtiendo a los usuarios en prescriptores del Turismo Inclusivo en España y otros países, permitiéndoles recomendar, criticar y valorar la atención al público con necesidades de accesibilidad en los establecimientos y destinos turísticos.

IMPACTO ECONÓMICO

El proyecto fomentará el turismo en España, dado que ampliará la demanda de personas que acudirán a nuestro país porque ofrecemos un turismo accesible para todos.

IMPACTO CREACIÓN DE EMPLEO Y LUCHA CONTRA LA POBREZA

TUR4all ha contribuido a la sensibilización del sector turístico español, sobre las necesidades que presentan los turistas con discapacidad. Gracias a ella se han analizado más de 4.000 establecimientos turísticos de España, sólo se publican aquellos que cuentan con las mejores condiciones de accesibilidad. Esta labor de sensibilización también a repercutido en la creación de cada vez más agencias de viajes especializadas en turismo inclusivo y en la creación de alojamientos y servicios turísticos cuyo modelo de negocio se centra en la accesibilidad y en la atención al público de personas con discapacidad y mayores.

OTROS IMPACTOS CONSEGUIDOS

PREDIF creó con el apoyo de la Fundación Vodafone España, la 1ª aplicación móvil de Turismo Accesible a nivel mundial, TUR4all

 

Datos de contacto

Tatiana Alemán Selva | Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. | 913715294 | 626 977 573

 

Read 229 times Last modified on Martes, 07 Junio 2016 08:43
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